金牌服务 后顾无忧

7天

无理由退货

1年

换新

1年

保质

终身

维护

初上科技手机服务政策

感谢您使用初上科技陶瓷手机,我们将根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》实行全面三包,为您提供优于国家三包政策的服务,力求带给您最佳的服务体验。

七天免费退货、换货

在初上科技官网商城和京东旗舰店购买的手机,自售出之日起7天内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的质量问题,经初上科技客户服务中心检测确认未影响二次销售,我司将为您办理退换货手续。

一年内质量问题,免费换货或维修

CHUS H1手机自售出之日起1年内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的质量问题,经初上科技客户服务中心检测确认,由初上科技客户服务中心为您免费服务,您可选择免费换货或维修。(非人为故障,我司承担往返维修物流费用)

维修质量承诺

符合保修条件的移动电话主机,更换零部件后的移动电话主机享受原有12个月保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准。

附表一:国家规定的移动电话机商品性能故障表

保修说明及原则

您的保修服务仅限于正常使用下有效,一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包, 但可以实行收费修理:

A、超出三包有效期;

B、进水或进液、摔损、机器变形;

C、因不可抗拒外力(如水灾、火灾、地震、雷击)等因素造成的损坏及故障;

D、产品自然磨损(例如:外壳、按键、显示屏、附件等);

E、私自拆机、自行维修、改装、Root等人为因素造成的损坏。

注:所有免费更换下来的机器部件或附件归本公司所有。

送修注意事项

请您在送修机器前,先将自己储存的所有资料 (如:电话号码、短信、图片等)自行备份后删除,以免在后续维修过程中遗失或泄密。为尊重您的隐私,初上科技客户服务中心及其工作人员均不承担为您备份或恢复数据的责任和义务,同时不承担因资料遗失或泄密引起的任何后果。

保修明细表

附件及独立销售的配件保修政策